Regulamin sklepu internetowego — Saiko Ramen

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Saiko Ramen dostępnego online oraz składania zamówień na produkty gastronomiczne. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed złożeniem zamówienia. Usługa zamówień online jest udostępniana przez VELOR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Sprzedawca). Platformę technologiczną zamówień online dostarcza Vistro — Sprzedawca pozostaje stroną sprzedaży produktów gościom.

2. Definicje

Sklep — serwis online Saiko Ramen umożliwiający składanie zamówień. Zamówienie — oświadczenie Gościa o wyborze produktów i sposobu realizacji. Gość — osoba korzystająca ze Sklepu. Sprzedawca — VELOR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. Platforma — oprogramowanie Vistro umożliwiające obsługę zamówień online.

3. Składanie zamówień

Gość składa Zamówienie poprzez wybór produktów, wskazanie sposobu realizacji (odbiór osobisty, dostawa — jeśli dostępna) oraz potwierdzenie w koszyku. Zamówienie jest składane w języku interfejsu Sklepu. Przed wysłaniem Zamówienia Gość powinien zweryfikować dane, produkty i łączną kwotę.

4. Ceny

Ceny produktów podawane są w Sklepie w złotych polskich (PLN) i obejmują podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami, o ile nie wskazano inaczej. Opłaty dodatkowe (np. opakowanie, dostawa, napiwek) są prezentowane przed złożeniem Zamówienia.

5. Płatności

Dostępne metody płatności zależą od ustawień restauracji i mogą obejmować płatność online, płatność przy odbiorze lub inne metody wskazane w Sklepie. Płatności online realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności wskazanych w procesie checkout.

6. Odbiór osobisty

Przy odbiorze osobistym Gość odbiera Zamówienie w lokalu Sprzedawcy w czasie wskazanym w Sklepie lub potwierdzonym przez restaurację, zgodnie z godzinami otwarcia.

7. Dostawa

Jeśli dostawa jest dostępna, Gość podaje adres dostawy. Koszt i warunki dostawy są prezentowane przed złożeniem Zamówienia. Realizacja dostawy może odbywać się przez Sprzedawcę lub wskazanego partnera logistycznego.

8. Realizacja zamówienia

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca rozpoczyna jego realizację zgodnie z wybranym kanałem. Sprzedawca może skontaktować się z Gościem w razie braków produktów lub pytań dotyczących realizacji. Moment zawarcia umowy sprzedaży oraz szczegóły akceptacji Zamówienia mogą zależeć od wybranej metody płatności i zostaną potwierdzone w procesie składania Zamówienia.

9. Anulowanie zamówienia

Gość może anulować Zamówienie tylko do momentu rozpoczęcia jego realizacji, o ile jest to technicznie możliwe. Po rozpoczęciu przygotowania anulowanie może być niedostępne ze względu na charakter produktów spożywczych.

10. Zwroty płatności

W przypadku anulowania opłaconego Zamówienia lub braku możliwości jego realizacji zwrot środków nastąpi zgodnie z zasadami operatora płatności i obowiązującymi przepisami. Termin zwrotu zależy od metody płatności.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące produktów lub realizacji Zamówienia można składać kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem thutrang_1412@yahoo.com. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, datę i opis problemu. Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

Szczegóły: Polityka prywatności

13. Postanowienia końcowe

Sprzedawca może aktualizować Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, metod płatności lub zakresu usług). Aktualna wersja jest publikowana w Sklepie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w zakresie w jakim ma zastosowanie do produktów spożywczych i usług gastronomicznych.

14. Kontakt

Kontakt ze Sprzedawcą: thutrang_1412@yahoo.com.